Christelle Gelis · Consultante & formatrice
Avant de conseiller les entrepreneurs, j'ai été à leur place.
Pendant 10 ans, j'ai tenu un commerce de proximité. Aujourd'hui, j'aide les commerces et les entrepreneurs à construire un parcours client qui fait vraiment vendre, avec le digital là où il est utile, pas partout.
Du comptoir au digital
Pendant près de 10 ans, j'ai dirigé un commerce et vécu les réalités d'un chef d'entreprise : attirer, vendre, fidéliser, diversifier et investir.
J'y ai appris une chose essentielle : ce n'est jamais une action isolée qui fait vendre, c'est l'ensemble du parcours client. C'est en pensant ainsi que j'ai développé de nouveaux services, jusqu'à représenter près de 30 % du chiffre d'affaires.
Quand je me suis tournée vers le digital, j'ai gardé le même réflexe. Site, contenus, réseaux sociaux, emails, automatisation, IA : un outil n'a d'intérêt que s'il sert une étape précise de votre parcours client.
10 ANS
à la tête d'un commerce de proximité
30 % du CA
généré par les nouveaux services que j'ai créés
Ma différence : un double regard
Le regard de l'ancienne commerçante
Je regarde ce que vit réellement votre client : accueil, offre, vente, fidélisation, points de friction et opportunités commerciales.
Le regard de la consultante digitale
J'analyse comment le digital prolonge cette expérience : visibilité, site, contenus, avis, réseaux sociaux, prise de contact et automatisations.
Mon approche est simple : partir du client avant de parler des outils.
Ce que ça donne, concrètement
71
apprenants formés
28
entrepreneurs accompagnés
25
parcours clients structurés
Organisme de formation déclaré
NDA n° 76341485434
« Accompagnement professionnel et bienveillant. Christelle m'a permis d'avancer dans mes projets professionnels et surtout de me mettre en action. »
« Elle sait comment mettre en valeur notre activité en faisant des propositions adaptées. Ce qui caractérise aussi et surtout Christelle, c'est sa réactivité et son efficacité. »
Transmettre, mon autre métier
Depuis près de 20 ans, je forme des équipes et des clients. Aujourd'hui, je transmets de deux façons :
En formation
Développement commercial, vente, parcours client et communication digitale. Des cas concrets, des mises en situation et des outils applicables : on comprend, on pratique, on repart en sachant quoi faire.
Sur YouTube : Le Digital Décomplexé
Ma chaîne aide les entrepreneurs à comprendre le digital et à construire leur écosystème pour mieux communiquer et mieux vendre. Pas de jargon, des tutoriels concrets.
Découvrir la chaîne →Être utile, c'est mon fil rouge
Pendant 10 ans, j'ai été secouriste bénévole à la Croix-Rouge. Pour moi, être utile n'est pas une option.
Lors de mes missions humanitaires avec Planète Urgence, notamment au Mali, j'ai appris à des femmes à fabriquer du savon pour qu'elles en tirent un revenu complémentaire.
Un savoir-faire simple, transmis concrètement, qui change le quotidien. C'est exactement ce que je fais aujourd'hui avec les entrepreneurs.
Comment puis-je vous aider ?
Point de départ recommandé
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Être guidé(e) pas à pas pour construire votre stratégie et obtenir des résultats.
Découvrir l'accompagnementJe veux apprendre à faire moi-même
Tutoriels, méthodes et ressources pour comprendre le digital et passer à l'action en autonomie.
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